웨딩버틀러 · 시행일 2026년 10월 13일
① 이 약관은 웨딩버틀러(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 사이트 weddingbutler.co.kr(이하 "사이트")에서 제공하는 결혼식 축의금 접수·기록·인계 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 전화·카카오톡 채널 등을 통한 예약에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
③ 회사는 회원제를 운영하지 아니합니다. 이용자는 회원 가입 없이 서비스를 예약·이용하며, 회사는 이용자에게 아이디 및 비밀번호를 부여하지 아니합니다.
① "서비스"란 회사가 의뢰인을 대신하여 결혼식 축의대(접수대)를 운영하고 축의금 봉투를 접수·기록·인계하는 일체의 용역을 말합니다.
② "사이트"란 회사가 정보통신설비를 이용하여 서비스를 예약·결제할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
③ "이용자"란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
④ "의뢰인"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
⑤ "인수자"란 예식 종료 후 의뢰인이 사전에 지정하여 축의금을 인계받는 자를 말합니다.
⑥ "버틀러"란 회사가 신원 확인 및 교육을 마쳐 현장에 파견하는 운영 인력을 말합니다.
⑦ "기록 방식"이란 회사가 축의금을 기록·인계하는 방법으로서 다음 각 호 중 의뢰인이 선택한 것을 말합니다.
⑧ "총 대금"이란 선택한 요금제의 기본 요금과 사전에 합의한 추가 대금의 합계를 말합니다.
⑨ "결제금액"이란 예약 시 사이트에서 결제하는 금액으로서 이용자가 선택한 결제 방식에 따라 예약금(100,000원) 또는 총 대금 전액을, "잔금"이란 총 대금에서 결제금액을 뺀 금액과 예식 당일 발생한 추가 대금의 합계로서 축의금 인계 직전에 현장에서 결제하는 금액을 말합니다.
⑩ "예약확인서"란 계약 성립 후 회사가 이용자에게 발송하는 계약 내용 확인 문서를 말합니다.
⑪ "예식일"이란 이용계약에서 정한 서비스 제공 일자를 말하며, 이 약관의 기간은 예식일로부터 역산합니다(예: "7일 전"은 예식일의 7일 전 날을 말합니다).
⑫ "식권 배부 매수"란 회사가 접수대에서 하객에게 배부한 식권의 수로서, 예식장 또는 의뢰인으로부터 수령한 식권 매수에서 인계 시 반환하는 잔여 식권 매수를 뺀 수를 말합니다.
① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트 초기화면에 게시합니다.
② 회사는 이용자가 결제하기 전에 요금, 결제 구조, 취소·환불 기준, 책임 범위 등 중요한 내용을 결제 화면에 별도로 표시하여 확인을 구합니다.
③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전부터 공지하며, 개정 전후 내용을 비교하여 표시합니다.
⑤ 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 체결된 계약에는 종전 약관을 적용합니다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령, 공정거래위원회의 소비자보호지침 및 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
① 회사가 이용자에게 통지하는 경우, 이용자가 예약 시 입력한 휴대전화번호(알림톡·문자) 또는 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② 불특정다수 이용자에 대한 통지는 7일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 예약·결제·취소 등 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
③ 이용자는 예약 시 입력한 연락처가 변경된 경우 지체 없이 회사에 알려야 하며, 부정확한 연락처 입력 또는 변경 미통지로 통지가 도달하지 아니하여 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.
① 회사는 계약이 성립하면 지체 없이 예식 일시·장소, 요금제, 기록 방식, 총 대금·결제금액·잔금, 인수자, 취소·환불 기준, 책임 범위를 적은 예약확인서를 이용자에게 발송합니다.
② 예약확인서는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항의 계약 내용에 관한 서면으로 봅니다.
③ 이용자는 예약확인서의 내용이 신청 내용과 다른 경우 즉시 회사에 정정을 요청할 수 있습니다.
① 회사는 다음 각 호의 업무를 수행합니다.
② 요금제별 버틀러 인원, 기준 하객 수 등 구체적 사항은 제10조 및 예약확인서에서 정합니다.
③ 회사는 인력 사정 등의 사유로 장차 체결되는 계약의 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 적용일자를 사이트에 공지합니다.
④ 이미 체결된 계약의 내용을 변경해야 하는 경우 회사는 그 사유를 의뢰인에게 즉시 통지하고, 이로 인하여 의뢰인이 입은 손해를 배상합니다. 다만 회사에게 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 회사는 정보통신설비의 보수·교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 사이트 이용을 일시 중단할 수 있습니다.
② 제1항의 사유로 이용자가 입은 손해에 대하여 회사는 배상합니다. 다만 회사에게 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업의 포기·전환 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 제4조에 정한 방법으로 통지하고, 이미 성립한 예약은 제14조 제4항(회사 귀책 취소)에 따라 처리합니다.
① 이용자는 사이트에서 다음 각 호의 절차로 예약을 신청합니다.
② 인수자는 예약 시 또는 제6조 제1항 제2호의 사전 확인 시까지 지정합니다.
③ 회사가 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우, 제공받는 자·이용목적·제공 항목·보유 및 이용기간을 알리고 동의를 받습니다.
④ 회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하며, 국외에 소재한 수탁자에게 개인정보의 보관·처리를 위탁할 수 있습니다. 구체적 사항은 「개인정보처리방침」을 통해 공개합니다.
① 회사는 다음 각 호에 해당하면 예약 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
② 계약은 이용자가 결제금액을 결제하고 회사의 예약 확정 통지가 이용자에게 도달한 시점에 성립합니다. 제1항에 따라 승낙하지 아니하는 경우 회사는 결제를 즉시 취소합니다.
① 요금제별 기본 요금은 다음과 같으며, 표시 금액은 부가가치세를 포함한 총액입니다.
| 요금제 | 기준 하객 수 (식권 배부 매수) | 버틀러 | 기본 요금 |
|---|---|---|---|
| 스몰케어 | 200명 이하 | 2명 | 390,000원 |
| 스탠다드 | 201명 이상 300명 이하 | 2명 | 450,000원 |
| 프리미엄 | 양가 각 200명(합계 400명) | 4명(양가 각 2명) | 800,000원 |
② 다음 각 호는 서비스 제공에 따른 추가 대금으로서, 사전에 안내한 기준에 따라 청구합니다.
③ 개봉 집계 방식은 추가 대금 없이 제공합니다.
④ 이용자는 예약 시 다음 결제 방식 중 하나를 선택하여 결제금액을 사이트의 결제대행 서비스(KG이니시스)를 통하여 결제합니다. 1. 예약금 결제 후 현장결제: 예약금 100,000원을 결제하고, 나머지 대금은 잔금으로 현장에서 결제합니다. 2. 전액결제: 총 대금 전액을 결제하며, 예식 당일 발생한 추가 대금이 없으면 현장에서 결제할 금액은 없습니다.
⑤ 잔금은 예식 종료 후 접수 마감 집계로 추가 대금이 확정되면, 축의금 인계 직전에 현장에서 현금으로 결제합니다. 결제는 의뢰인 또는 의뢰인이 지정한 자(인수자를 포함합니다)가 할 수 있습니다.
⑥ 제5항의 결제가 이루어지지 아니한 경우, 잔금은 예식일 다음 날까지 납부하여야 하며, 이를 지나면 회사는 납부를 최고한 후 미납 금액에 대하여 법정이율에 따른 지연손해금을 청구할 수 있습니다.
⑦ 회사는 결제수단에 따른 어떠한 명목의 수수료도 대금에 추가하여 징수하지 아니합니다.
⑧ 회사는 부가가치세법상 간이과세자로서, 결제 대금에 대하여 현금영수증을 발행합니다(신용카드 결제분은 카드 매출전표로 갈음).
⑨ 회사는 요금을 변경할 수 있습니다. 다만 변경 전에 성립한 계약에는 종전 요금을 적용합니다. 회사의 과세유형 변경 등 법령상 사유로 부가가치세 처리 방식이 달라지는 경우에도 같습니다.
① 이용자는 예약 내용에 의사표시의 불일치가 있는 경우 즉시 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, 회사는 지체 없이 이에 따릅니다. 다만 이미 대금을 지급한 경우에는 제13조 및 제14조에 따릅니다.
② 예식 일시·장소, 인수자, 예상 하객 규모 등 서비스 제공에 필요한 정보가 변경된 경우 의뢰인은 확인되는 즉시 회사에 알려야 합니다.
③ 예상 하객 규모가 변경되어 요금제가 달라지는 경우, 차액은 잔금에서 정산합니다.
① 회사는 예약확인서에서 정한 예식일에 약정한 인원의 버틀러를 파견하여 서비스를 제공합니다.
② 회사는 예식 시작 1시간 전까지 현장에 도착하여 접수대 설치 및 기록 준비를 완료합니다.
③ 회사가 약정한 서비스를 제공하지 못한 경우 그로 인한 의뢰인의 손해를 배상합니다. 다만 회사에게 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 예약확인서를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 다만 예식일 7일 전 당일에 성립한 계약 등 예식일까지 7일 이내에 성립한 계약은 특정 일시에 제공되는 용역으로서 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 손해가 발생하므로, 회사가 이 사실을 결제 화면에 명기하고 이용자의 별도 동의를 받은 경우 청약철회가 제한되며 제14조를 적용합니다.
③ 제2항의 고지 및 동의 절차를 거치지 아니한 경우 청약철회는 제한되지 아니합니다.
④ 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 서비스를 제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
⑤ 청약철회 시 회사는 위약금을 청구하지 아니하고 기납부액 전액을 환급합니다. 제13조와 제14조가 함께 적용되는 경우 이용자에게 유리한 조항을 적용합니다.
① 이용자가 계약을 해제하는 경우, 취소 요청이 회사에 도달한 날을 기준으로 결제금액을 다음과 같이 환불합니다.
| 취소 요청 시점 | 결제금액 환불 |
|---|---|
| 예식 7일 전까지 | 전액 환불 |
| 예식 6일 전 ~ 3일 전 | 50% 환불 |
| 예식 2일 전 ~ 예식 당일 | 30% 환불 |
② 위약금은 기납부액(결제금액)을 초과하여 추가로 청구하지 아니하며, 계약 해제 시 잔금은 청구하지 아니합니다.
③ 해당 예식일·시간대에 회사가 다른 예약을 받아 버틀러를 재배정한 경우, 회사는 위약금 없이 결제금액 전액을 환불합니다.
④ 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 회사는 기납부액 전액을 환불하고 총 대금의 10%를 배상합니다.
⑤ 이용자가 예식 7일 전까지 예식 연기를 알리고 변경 희망일에 버틀러 배정이 가능한 경우, 1회에 한하여 위약금 없이 일정을 변경합니다. 그 외의 경우에는 제1항을 준용합니다.
⑥ 천재지변, 감염병 관련 행정명령(시설 폐쇄·집합 제한 등), 특별재난지역 선포, 신랑·신부 또는 그 직계가족의 사망으로 예식이 취소된 경우에는 위약금 없이 전액 환불합니다.
⑦ 실제 하객 수가 요금제의 기준 하객 수에 미달하더라도 요금은 환불하지 아니합니다.
① 회사는 환불 사유가 발생한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
② 신용카드 등 결제대행 서비스로 결제한 금액은 승인취소 또는 부분취소로, 계좌이체로 납부한 금액은 이용자 명의 계좌로 송금하여 환급합니다.
③ 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율에 따른 지연이자를 지급합니다.
① 의뢰인은 예약 시 밀봉 방식과 개봉 집계 방식 중 하나를 선택하며, 예식 7일 전 사전 확인 시까지 변경할 수 있습니다. 그 이후에는 현장에서 기록 방식을 변경하지 아니합니다.
② 회사는 기록 방식과 관계없이 접수된 봉투마다 1건 1번호의 고유번호를 부여하여 장부와 대조하고, 하객 성명·고유번호·신랑측/신부측 구분 및 식권 배부 매수를 기록합니다.
③ 밀봉 방식에서 회사는 봉투를 개봉하거나 금액을 기록하지 아니하며, 회사의 책임은 인계한 봉투의 매수 및 봉인 상태의 보전에 한합니다. 개별 봉투의 금액 및 총액은 보증하지 아니합니다.
④ 의뢰인이 개봉 집계 방식을 선택한 경우, 의뢰인은 회사가 의뢰인을 대신하여 축의금 봉투를 개봉하고 그 금액을 기록하는 것에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 개봉 집계는 다음 각 호의 절차에 따릅니다.
⑥ 개봉 집계 방식에서 회사의 책임은 정산 리포트에 기록한 총액과 인계한 현금의 일치에 한합니다. 다음 각 호의 사항은 회사의 책임에 속하지 아니합니다.
⑦ 인수자가 집계 금액에 이의를 제기하는 경우, 회사는 인계확인서 서명 전에 인수자와 함께 재계수하고 촬영 영상을 대조하며, 확인된 결과를 인계확인서에 기재합니다.
⑧ 회사는 인력 사정 등 개봉 집계를 안전하게 수행하기 어려운 사유가 있는 경우 예약 단계에서 개봉 집계 방식의 선택을 제한할 수 있으며, 이 경우 사이트에 그 사실을 표시합니다.
① 회사는 예식 종료 후 버틀러 2인의 교차 검수를 거쳐, 밀봉 방식은 봉투 전부를, 개봉 집계 방식은 현금과 봉투 원본 전부를 보안봉투에 봉인하여 예약확인서에서 지정한 인수자에게 직접 인계합니다.
② 회사(인계자)와 인수자가 인계확인서에 서명한 시점에 회사의 보관 책임은 종료되고 이후의 책임은 인수자에게 이전됩니다.
③ 회사는 축의금을 예치·환전하거나 의뢰인 등의 계좌로 입금·송금하지 아니하며, 지정 인수자에 대한 직접 인계만을 수행합니다.
④ 인수자가 지정자와 일치하지 않거나 본인 확인이 불가한 경우, 회사는 의뢰인 본인에게 확인될 때까지 인계를 보류할 수 있습니다.
⑤ 수표·외화·상품권 등 현금 외의 항목은 별도로 분리·기재하여 그대로 인계합니다.
⑥ 회사는 인계 직전에 제10조 제5항에 따른 잔금 결제를 요청합니다. 다만 잔금이 결제되지 아니하더라도 회사는 이를 이유로 축의금의 인계를 보류하지 아니하며, 미결제 잔금은 제10조 제6항에 따릅니다.
① 의뢰인은 예식 정보, 신랑·신부측 구분 방법, 식권 지급 기준, 예상 하객 규모 등을 정확히 제공하여야 합니다.
② 의뢰인은 인수자를 지정하고 인수자가 인계 시점에 현장에 있도록 하여야 합니다.
③ 의뢰인은 계좌이체·직접 전달 등 현장 확인이 필요한 사항을 확인해 줄 담당자 1인과, 인계 직전 잔금을 결제할 자를 사전에 지정합니다.
④ 의뢰인은 접수대 촬영 가능 여부를 예식장에 사전에 확인하여야 합니다.
⑤ 의뢰인이 제공한 정보의 오류로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 아니합니다.
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.
② 회사는 신원 확인 및 교육을 마친 버틀러를 파견하고 선량한 관리자의 주의로 서비스를 제공합니다.
③ 회사는 정산 리포트 및 운영 영상을 의뢰인에게 제공합니다.
④ 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 체계를 갖춥니다.
⑤ 회사가 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고 행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
⑥ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 정보를 발송하지 아니합니다.
① 회사의 책임 범위는 축의대 운영 구역 내에서 발생한 사안으로 한정합니다.
② 외형상 일반 하객과 구분이 어려워 식권이 발급되는 경우 등 통상의 주의로 방지할 수 없는 사안, 제17조에 따른 인계 완료 이후의 사안, 천재지변·예식장 사정·의뢰인이 제공한 정보의 오류 등 회사의 귀책사유 없는 사안에 대하여는 책임지지 아니합니다.
③ 제1항 및 제2항에도 불구하고 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대하여는 회사가 책임을 집니다.
① 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 통상의 손해를 배상합니다.
② 고의·중과실이 없는 경우의 배상 한도는 해당 이용계약의 총 대금으로 합니다. 다만 봉투의 분실 등 회사의 보관 책임 범위에서 발생한 손해에는 이 한도를 적용하지 아니합니다.
① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 회원 관리를 위한 개인정보는 수집하지 아니합니다.
② 회사는 개인정보를 수집·이용하는 때에 그 목적을 고지하고 동의를 받으며, 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하지 아니합니다.
③ 회사는 접수 과정에서 기록되는 하객 성명, 봉투 고유번호 및 개봉 집계 방식에서의 봉투별 금액을 정산·인계 목적으로만 이용하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
④ 버틀러의 기기에 저장된 기록 사본은 업무 종료 후 지체 없이 파기합니다.
⑤ 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택된 것으로 설정하지 아니하며, 필수 항목이 아닌 개인정보의 동의 거절을 이유로 서비스 제공을 거절하지 아니합니다.
⑥ 개인정보의 처리에 관한 상세 사항(위탁 및 국외 이전 포함)은 회사의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
① 회사는 축의대 운영 과정을 기록·정산 및 분쟁 예방 목적으로 촬영합니다. 촬영 대상은 접수대 운영 구역으로 한정합니다.
② 촬영 영상은 제한된 링크 등의 방식으로 의뢰인에게만 제공되며, 회사는 이를 외부에 유출·게시하지 아니합니다.
③ 영상의 보관 기간은 예식일로부터 30일로 하며, 기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 다만 해당 예식에 관한 분쟁이 진행 중인 경우에는 그 분쟁이 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.
④ 회사는 촬영 사실을 접수대에 안내문으로 게시합니다.
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 회사에 지적재산권이 귀속된 정보를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
③ 회사가 이용자의 후기·사진 등을 사이트나 광고에 사용하는 경우 사전에 해당 이용자의 동의를 받습니다.
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 처리하기 위하여 노력합니다.
② 신속한 처리가 곤란한 경우 회사는 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
③ 회사와 이용자 간 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
① 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
① 이 약관은 2026년 10월 13일부터 시행합니다.
② 이 약관 시행 전에 체결된 계약에는 종전 약관을 적용합니다.